6 Mẹo Giúp Quà Tặng Doanh Nghiệp Cho Khách Hàng Có Sức Ảnh Hưởng Hơn

Quà tặng cho khách hàng không đơn thuần chỉ thay lời cảm ơn mà còn là cơ hội để tạo dựng kết nối ý nghĩa, thể hiện sự tri ân và củng cố mối quan hệ lâu dài. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại bỏ lỡ cơ hội để tạo ấn tượng sâu sắc khi xem việc tặng quà như một thủ tục mang tính hình thức. Với sự thấu đáo và chủ đích rõ ràng, việc tặng quà có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền vững hơn. Dưới đây là những cách mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể áp dụng để nâng tầm chiến lược tặng quà cho khách hàng một cách thực sự hiệu quả.

Với sự thấu đáo và chủ đích rõ ràng, quà tặng doanh nghiệp sẽ là công cụ xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền vững

1. Bắt đầu từ câu hỏi “Vì sao?”

Trước khi chọn món quà, hãy dành thời gian cân nhắc mục đích đằng sau việc tặng quà, mối quan hệ với người nhận và thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

• Bạn đang muốn chúc mừng khách hàng nhân một cột mốc quan trọng? Tri ân một lời giới thiệu? Hay đánh dấu thêm một năm hợp tác thành công?
• Bạn mong muốn làm sâu sắc thêm mối quan hệ đối tác lâu dài hay đang cố gắng kết nối lại với một khách hàng cũ?

Việc xác định rõ những yếu tố này sẽ giúp món quà của bạn phù hợp với kỳ vọng của người nhận và mục tiêu của doanh nghiệp.

Ví dụ, nếu bạn đang gửi quà cho một khách hàng thân thiết mà bạn hiểu rõ, đừng chỉ gửi một hộp sô-cô-la thông thường. Một món quà cá nhân hóa dựa trên sở thích hay một trải nghiệm đã chia sẻ sẽ thể hiện sự trân trọng và quan tâm sâu sắc. Có thể họ sắp đi du lịch, hãy gửi tặng một cuốn cẩm nang du lịch đặc sắc hay 1 tấm thảm camping. Hoặc nếu họ vừa trở lại sau thời gian nghỉ thai sản, một gối dựa lưng êm ái, gối masage cổ sẽ rất được đón nhận.

Ngược lại, với khách hàng mới, bạn nên tránh tặng những món quá cá nhân khiến người nhận cảm thấy không thoải mái. Hãy giữ sự tinh tế và chọn lựa phù hợp với mức độ quen biết.

>>> Xem thêm: 6 Cách Biến Quà Tặng Thành Công Cụ Xây Dựng Thương Hiệu Hiệu Quả

2. Cá nhân hóa, dù ở bất kỳ quy mô nào

Trong trường hợp bạn phải tặng quà với số lượng lớn, có thể bạn không thể cá nhân hóa từng món quà, nhưng bạn vẫn có thể gửi gắm sự tinh tế thông qua thông điệp rõ ràng: Tại sao bạn gửi món quà này, và tại sao lại chọn món quà đó? Một lời nhắn được viết chân thành, có chủ đích sẽ giúp món quà có chiều sâu hơn dù không cá nhân hóa tuyệt đối.

Đặc biệt hóa món quà để gửi gắm tâm tình tinh tế và tăng hiệu quả khi tặng

3. Đừng xem nhẹ sức mạnh của lời nhắn

Thông điệp đi kèm món quà có thể nâng tầm toàn bộ trải nghiệm. Đừng chỉ dừng lại ở lời chúc "Chúc mừng năm mới" hay "Cảm ơn" đơn thuần – hãy thể hiện sự trân trọng của bạn một cách cụ thể và chân thật. Chẳng hạn:

"Nhờ sự đồng hành của anh/chị, chúng tôi đã đạt được [kết quả XYZ] trong năm nay. Chúng tôi rất mong được tiếp tục hợp tác trong thời gian tới."

Một lời nhắn được viết chỉn chu có thể để lại cảm xúc tích cực lâu dài hơn cả món quà. Đồng thời, hình thức trình bày cũng rất quan trọng thay vì in lời nhắn trên nhãn vận chuyển hay hóa đơn, hãy viết tay hoặc in lên thiệp cao cấp, đặt ở vị trí nổi bật trong hộp quà để tăng tính trang trọng.

4. Hiểu rõ hoàn cảnh và đối tượng nhận quà

Biết rõ ai là người sẽ nhận quà và hoàn cảnh nhận quà là điều vô cùng quan trọng. Đây là món quà dành riêng cho một người ra quyết định hay cho cả đội nhóm? Một bộ dụng cụ nấu ăn có thể rất hợp với khách hàng yêu gia đình, nhưng sẽ không phù hợp với văn phòng làm việc. Nếu gửi tặng cả nhóm, hãy ưu tiên các lựa chọn dễ chia sẻ hoặc quà dùng chung.

Đồng thời, hãy tránh những món quà đi ngược với lối sống hoặc sở thích cá nhân. Ví dụ, gửi rượu vang cho người không uống rượu có thể gây phản cảm. Trong trường hợp không chắc chắn, hãy chọn những món quà linh hoạt, mang tính lựa chọn cao giúp người nhận có thể dùng theo cách riêng của họ.

5. Đa dạng hóa loại hình quà tặng: vật chất, trải nghiệm hoặc đóng góp xã hội

Loại hình quà tặng bạn chọn nên phản ánh thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

• Quà tặng vật chất: Một hộp quà thủ công tinh tế hay vật phẩm có in logo thương hiệu có thể tạo dấu ấn lâu dài. Nếu doanh nghiệp của bạn đề cao yếu tố bền vững, hãy chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường.
• Quà tặng trải nghiệm: Một lớp học nấu ăn hay trò chơi team building như escape room sẽ rất phù hợp với các phòng ban như marketing hoặc truyền thông.
• Đóng góp thiện nguyện: Quyên góp cho một tổ chức có ý nghĩa với khách hàng cũng là một lựa chọn đáng cân nhắc. Ví dụ: "Chúng tôi đã thay mặt anh/chị quyên góp cho tổ chức hỗ trợ gia đình có con nằm trong NICU - một sứ mệnh gần gũi với CEO của chúng tôi và nhiều khách hàng như anh/chị."

>>> Xem thêm: Quà Tặng Dân Văn Phòng: Gợi Ý Độc Đáo Được Yêu Thích Nhất 2025

6. Canh thời điểm thật chuẩn

Phần lớn doanh nghiệp tặng quà vào dịp lễ. Nhưng không phải lúc nào nó cũng là thời điểm tốt nhất để tạo sự khác biệt. Hãy cân nhắc gửi quà vào các thời điểm khác trong năm. Chẳng hạn vào dịp sinh nhật doanh nghiệp, trước thời điểm gia hạn hợp đồng, hoặc sau một cột mốc quan trọng của khách hàng.

Ngoài ra, những gì bạn làm sau khi gửi quà cũng quan trọng không kém. Nếu gửi quà trước kỳ gia hạn hợp đồng, hãy đảm bảo đội ngũ kinh doanh có thể tận dụng thời điểm đó để thảo luận tiếp theo khi món quà vẫn còn trong tâm trí người nhận.

Tóm lại, tặng quà khách hàng không nên là việc “làm cho xong”. Khi được thực hiện với chủ đích và sự tinh tế, mỗi món quà sẽ không chỉ là vật phẩm mà là cây cầu bền vững kết nối mối quan hệ kinh doanh trở nên đáng nhớ và sâu sắc hơn bao giờ hết.