6 Điều Khách Hàng Thực Sự Muốn Nhận Từ Quà Tặng Doanh Nghiệp

Quà tặng doanh nghiệp là đại diện của sự tri ân, của chiến lược duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi được lựa chọn đúng, quà tặng có thể truyền tải thông điệp thương hiệu, củng cố thiện cảm và tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí người nhận.

Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp mắc sai lầm trong việc chọn quà, tặng cho có, chọn đại theo ngân sách, hay sao chép ý tưởng cũ mà không quan tâm đến trải nghiệm của người nhận. Kết quả là món quà trở nên vô nghĩa, hoặc tệ hơn, khiến khách hàng cảm thấy bị coi nhẹ.

Vậy khách hàng thực sự mong chờ điều gì từ một món quà doanh nghiệp? Dưới đây là 6 điều quan trọng mà Giga Gift tổng hợp từ hàng trăm phản hồi thực tế trong quá trình đồng hành cùng các doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước.

6 yếu tố khách hàng muốn nhận được từ quà tặng doanh nghiệp

Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới cảm xúc của khách hàng khi nhận một món quà từ doanh nghiệp. Tuy nhiên, có 6 yếu tố chính khiến khách hàng, đặc biệt là các đối tác B2B, thực sự mong muốn từ một món quà doanh nghiệp. Đây không chỉ là tiêu chí đánh giá chất lượng món quà, mà còn là thước đo sự quan tâm và chuyên nghiệp của doanh nghiệp gửi tặng.

1. Sự chân thành hơn là giá trị vật chất

Dù tặng một món quà nhỏ hay một hộp quà cao cấp, điều mà khách hàng cảm nhận đầu tiên chính là thành ý của người tặng. Một món quà không đắt tiền nhưng nếu thể hiện được sự quan tâm chân thành vẫn có thể để lại ấn tượng lâu dài.

Giga Gift từng thực hiện một chiến dịch tặng quà sinh nhật khách hàng với sổ tay in tên cá nhân và thiệp viết tay. Tỷ lệ phản hồi và lời cảm ơn tăng gấp 3 lần so với mẫu quà tặng chung. Điều này có nghĩa là những món quà đuoặc đặt nhiều tâm huyết hơn, cá nhân hóa hơn sẽ tạo ấn tượng sâu sắc và được yêu thích hơn.

Như vậy, khi khách hàng muốn nhận sự chân thành hơn giá trị vật chất, doanh nghiệp cần:

Cá nhân hóa: in tên, lời nhắn riêng, thông điệp ý nghĩa.
Tặng đúng dịp, đúng người, đúng hoàn cảnh.

2. Tính hữu dụng cao, dùng được ngay

Theo một khảo sát nội bộ của Giga Gift vào năm 2024 với 150 doanh nghiệp, hơn 82% người nhận ưu tiên những món quà có tính ứng dụng cao như: sổ tay, bình giữ nhiệt, bộ phụ kiện văn phòng, túi tote, USB, hoặc đồ gia dụng.

Khách hàng ngày càng bận rộn và thực tế. Vì vậy, họ luôn mong muốn nhận được những món quà hữu ích với cuộc sống, có thể sử dụng hằng ngày. Một món quà có tính hữu dụng cao sẽ đáp ứng được mong muốn của họ, đồng thời cũng giúp thương hiệu hiện diện một cách thường xuyên mà tinh tế.

Những món quà hữu ích luôn được ưu tiên khi doanh nghiệp tìm kiếm quà tặng cho nhân viên, khách hàng

Một số gợi ý quà tặng hữu ích cho từng đối tượng nhận quà:

Nhân viên văn phòng: sổ ghi chú, bộ bút ký, ly sứ cách nhiệt, thẻ đeo tích hợp tên, logo.
Đối tác cấp cao: bút kim loại cao cấp, bộ quà tặng da thật (bìa còng + card holder).
Khách hàng nữ: gương mini, bình giữ nhiệt hoa văn trang nhã, khăn lụa.
Khách hàng ngành kỹ thuật: đèn pin mini, USB bảo mật, túi xách đa năng.

Giga Gift có thể tư vấn theo từng ngành nghề và phân khúc để chọn món quà phù hợp nhất, giúp quà không chỉ "đẹp" mà còn "dùng được thực sự". Một món quà mà họ có thể dùng hàng ngày sẽ không chỉ hữu ích, mà còn duy trì sự hiện diện thương hiệu một cách tinh tế.

3. Thiết kế đẹp, đóng gói chỉn chu

Đừng bao giờ đánh giá thấp trải nghiệm khi "mở hộp". Bao bì chỉn chu, thiết kế tinh tế, bố cục hợp lý, màu sắc thương hiệu hài hòa chính là yếu tố nâng giá trị món quà lên nhiều lần.

Một so sánh đơn giản để doanh nghiệp hiểu hơn:

Hộp carton thường: dễ nhàu, dễ rách, thiếu tính trang trọng, khó gây ấn tượng lâu dài.
Hộp cứng cao cấp: bảo vệ sản phẩm tốt hơn, sang trọng, có thể tái sử dụng để đựng giấy tờ/hồ sơ.

Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp đối tác của Giga Gift đã chuyển từ hộp carton sang hộp cứng in logo, và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng tăng rõ rệt.

Tuy nhiên, thực tế việc lựa chọn đóng gói cũng cần phù hợp với ngân sách tặng quà. Nếu ngân sách thấp thì các túi nhựa trong suốt, túi in 3D đồng bộ vẫn là lựa chọn tốt nhất. Hộp cứng có nam châm, lót lụa, hoặc thiết kế theo chủ đề sẽ tối ưu hơn cho các dịp lễ lớn và quan trọng như Tết, 8/3, 20/10.

4. Khách hàng muốn hiểu điều doanh nghiệp đang muốn nói

Một món quà là một lời nhắn gửi từ doanh nghiệp. Bởi vậy, khi nhận quà tặng, khách hàng luôn muốn hiểu: "Doanh nghiệp đang nói gì với tôi qua món quà này?".

Khách hàng đánh giá cao sự tinh tế trong cách thể hiện: một thông điệp tri ân rõ ràng, một lời chúc đúng thời điểm, hay một chi tiết gợi nhớ về hành trình hợp tác. Nếu thông điệp thương hiệu được truyền tải khéo léo, món quà sẽ không còn là vật trao tay đơn thuần, mà là một trải nghiệm cảm xúc.

Sự chỉn chu trong từng chi tiết của quà tặng là thang đo tình cảm của doanh nghiệp với người nhận

Khách hàng cảm thấy được trân trọng khi:

Hộp quà có thiệp riêng với lời nhắn cá nhân hóa.
Màu sắc, chất liệu gợi nhớ giá trị chung giữa hai bên.
Tặng phẩm gắn với câu chuyện thương hiệu (ví dụ: sản phẩm tái chế thể hiện sự bền vững, hoặc họa tiết gợi cảm hứng văn hóa Việt Nam...).

Lưu ý quan trọng: Không nên biến món quà thành công cụ quảng cáo thô. Logo in quá to hoặc thiết kế rập khuôn có thể khiến người nhận cảm thấy bị "ép tiếp thị". Thay vào đó, Giga Gift gợi ý doanh nghiệp nên chọn cách thể hiện thương hiệu tinh tế như ép kim logo, dập nổi nhẹ, hoặc in ẩn; Gửi kèm thiệp tri ân viết tay hoặc lời nhắn QR cá nhân hóa. Tránh việc in logo quá to hoặc dán sticker rườm rà. Hãy để thương hiệu hiện diện qua những chi tiết như màu sắc chủ đạo, thiết kế sản phẩm, hoặc thiệp đi kèm.

5. Tính độc đáo hoặc giới hạn

Tâm lý "ai cũng nhận giống nhau" khiến món quà mất đi sự đặc biệt. Một món quà thật sự được yêu thích cần có điểm riêng biệt từ thiết kế, chất liệu, câu chuyện cho đến cách kể. Khách hàng thường bị thu hút bởi những món quà "không phổ biến đại trà", hoặc đi kèm một giá trị tinh thần, kỷ niệm. Quà độc đáo dễ chia sẻ lên mạng xã hội, giúp lan truyền thương hiệu tự nhiên

Đó cũng là lý do Giga Gift thường thiết kế riêng bộ sưu tập theo từng chiến dịch: “Hành trình Gắn kết 2025”, "Tết Phồn Vinh", "Hương Sắc Thanh Xuân"... mỗi set quà đều có chủ đề, màu sắc và câu chuyện riêng.

6. Đúng thời điểm, đúng người

Không ít món quà bị đánh giá thấp chỉ vì... đến sai thời điểm, hoặc người nhận không hiểu vì sao lại nhận. Khách hàng mong muốn được tôn trọng trong từng chi tiết nhỏ. Một món quà nên đi kèm bối cảnh, ví dụ: "Mừng sinh nhật đối tác năm thứ 5 hợp tác", hoặc "Tri ân quý khách dịp tổng kết 2025".

Tặng sai thời điểm có thể gây ra nhiều tiêu cực như:

Mất giá trị cảm xúc, trở thành vật "cho có".
Khó tạo sự ghi nhớ thương hiệu hoặc lời tri ân.

Tặng đúng thời điểm, đúng người là cách gây ấn tượng sâu đậm nhất với người nhận

Vậy khi nào doanh nghiệp nên tặng quà? Doanh nghiệp nên tặng quà ở một số thời điểm đặc biệt như:

Ngay sau khi ký hợp đồng, Sinh nhật cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Các dịp lễ: Tết, 8/3, 20/10, tổng kết năm, hội nghị khách hàng.
Cột mốc hợp tác (1 năm, 3 năm, 5 năm...).
Khen thưởng.
Chương trình khuyến mãi.

Giga Gift giúp doanh nghiệp đáp ứng trọn vẹn 6 yếu tố trên như thế nào?

Với vai trò là chuyên gia trong cung cấp các giải pháp quà tặng doanh nghiệp theo yêu cầu, Giga Gift không chỉ cung cấp sản phẩm, mà đồng hành cùng khách hàng trong từng khâu:

1. Tư vấn chiến lược tặng quà

Phân nhóm khách hàng theo mức độ thân thiết
Lên lịch tặng quà theo dịp: sinh nhật, hợp đồng mới, lễ cuối năm, hội nghị...

2. Thiết kế sáng tạo, cá nhân hóa

In logo, tên người nhận, hoặc thông điệp riêng lên quà
Thiết kế hộp quà riêng theo chủ đề và màu thương hiệu

3. Sản phẩm đa dạng, dễ chọn

Hơn 500+ mẫu quà tặng chia theo ngành, ngân sách, đối tượng
Gợi ý combo sẵn theo từng mục tiêu: giữ chân, tri ân, kích hoạt hợp tác...

4. Dịch vụ A-Z, giao hàng toàn quốc

Tư vấn, thiết kế, in ấn, đóng gói, giao hàng đúng người, đúng thời điểm
Cam kết đúng tiến độ, đúng chất lượng, đúng cam kết

Tổng kết

Tặng quà doanh nghiệp tưởng đơn giản nhưng nếu thực hiện đúng cách, có thể trở thành đòn bẩy vô cùng hiệu quả trong chiến lược chăm sóc khách hàng và phát triển thương hiệu. Điều khách hàng thực sự mong đợi không nằm ở giá trị vật chất của món quà, mà là những cảm xúc, sự quan tâm và thông điệp tinh tế được gửi gắm phía sau. Khi doanh nghiệp hiểu đúng và đáp ứng trọn vẹn những kỳ vọng đó, món quà không chỉ dừng lại ở việc "cho" mà trở thành điểm chạm thương hiệu, giúp gia tăng thiện cảm, củng cố sự gắn kết và mở ra những cơ hội hợp tác mới.

Giga Gift cam kết giúp doanh nghiệp tạo nên dấu ấn khác biệt qua từng món quà. Liên hệ ngay để được tư vấn set quà tặng khách hàng phù hợp với ngân sách, ngành nghề và mục tiêu chiến dịch của bạn.